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广元市互联网信息办公室专职副主任王国章:强化督查考核 办实办好群众诉求

时间:2018-03-19 18:36来源:网络整理 作者:www.1.com
网站、信箱、论坛、微博、微信等平台,点与点,点与面,全天候不间断搭建直通渠道,群众意见和建议直达决策层 对于群众在网上的举报、投诉、求助、咨询、意见和建议,涉事部门和单位都要实名ID回应,限时办结 截至目前,书记市长信箱共收到群众来信12.5万

网站、信箱、论坛、微博、微信等平台,点与点,点与面,全天候不间断搭建直通渠道,群众意见和建议直达决策层

对于群众在网上的举报、投诉、求助、咨询、意见和建议,涉事部门和单位都要实名ID回应,限时办结

截至目前,书记市长信箱共收到群众来信12.5万余件,收到群众感谢信9600余封

网上群众工作涉及上上下下、方方面面,如果不从体制机制上形成保障,就容易作秀、走形式、忽悠群众。只有较真、碰硬、抓实,强化督查考核,才能有效避免步入“因人而易”的行政怪圈,才能扎实将群众的合理合法诉求办实、办好。

市委要求“对同样问题重复两次没有妥善解决的,书记市长信箱办公室将反映该问题的信件批转给市委督查室进行督查督办,对查实属于办理过错的,市委市政府对涉及的县区或部门效能问责,新闻媒体曝光”。并明确指出“在年终考核中,实行扣分制度”。随后又出台《关于进一步做好领导干部网络问政为政工作的通知》,明确要进一步强化督查督办,健全完善网络信访工作月统计通报制度;对办理率、办结率连续两个月排名靠后的单位负责人进行约谈、诫勉谈话,直到追究责任等。

为提高网上群众工作质量,广元市落实“五个一”工作方法。“一年一考评”,即通过市委市政府文件明确将网上群众工作办理情况纳入年度目标考核;“一月一通报”,即通过书记市长信箱数据分析报告、网络舆情分析报告以及日报、专报等方式通报当月办理情况;“一事一督办”,即对重大突出诉求和重访缠访典型诉求由市委巡视组、市委督查室、纪委效能办、信箱办等介入调查,现场督办;“一题一专项”,即对反映集中的问题或重大工作推进进行专题梳理、专项跟进,协同监督;“一年一排名”,即对各级各部门书记市长信箱群众来信、网上舆情的数量、回复率、办结率等进行排名张榜公布,表扬先进,鞭策后进,提升网上群众工作的整体质量和水平。

畅通了社情民意渠道,就凸显了网络直通特色。网站、信箱、论坛、微博、微信等平台,点与点,点与面,全天候不间断搭建直通渠道。群众足不出户,意见和建议直达决策层。截至目前,书记市长信箱共收到群众来信12.5万余件,收到群众感谢信9600余封。

目前,广元市已形成“民呼我应、我为民知”双向互动格局。一方面,对于群众在网上的举报、投诉、求助、咨询、意见和建议,涉事部门和单位都要实名ID回应,限时办结。另一方面,联网、用网、管网,解决信息不对称问题。把党委政府在做什么,为什么这么做,做得怎么样,以及征求的意见和建议,通过网络平台传递到群众中去。实现上情下达和下情上达的互联互动,党委政府和群众联系更加紧密。

近几年,广元市网络负面舆情做到事事有回音、件件有落实。省内外17个地区前来考察学习,《媒体聚焦网络问政——以四川广元为例》出版发行。省社科联将“广元网络问政与网络管理一体化”作为重要课题立项研究。

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